农行诸城支行：病床前的金融服务“及时雨”

　　金融服务不止于柜台，更在于主动担当。农行诸城辛兴支行秉持“以客户为中心”的服务理念，深耕本土、贴近群众，为行动不便、特殊困难群体开通金融服务“绿色通道”，将有温度、有速度、有精度的服务送到病床前、送进家门里，在一件件“关键小事”中擦亮“为民服务”的品牌底色。

　　“太感谢了！生病行动不便，农行诸城辛兴支行上门服务，真是太贴心了。”刚做完手术的李先生，热切地看着农行诸城辛兴支行的工作人员。此前，他因术后行动不便，又忘了社保卡密码，无法支取费用，急得团团转，一通求助电话后，难题很快被上门服务化解。农行诸城辛兴支行工作人员接到电话后，当天上午，便带着移动设备赶到其家中，耐心讲解流程，按规范完成身份核验、系统操作，十几分钟就重置好密码。

　　金融服务的温度不止柜台内的微笑，更在于跨越距离的守护。农行诸城辛兴支行不断延伸服务触角、优化服务模式，提供更贴心、更便捷、更高效的金融服务，让金融真正成为守护民生的坚实后盾。（辛兴宋楠楠）