农行诸城支行上门服务零距离

　　在诸城市的街巷阡陌间，总能看到一抹熟悉的“农行绿”穿梭其中。是农行诸城支行的员工提供上门服务行动。他们用脚步丈量需求，用专业传递温度，将银行柜台搬到客户身边，让金融服务更有深度、更有温度。

　　农行诸城支行的服务对象里，有行动不便的高龄老人，有身患疾病的特殊群体，还有忙于农事的农户与小微企业主。针对这类客户出门难、办理业务不便的痛点，支行组建了上门服务小分队，提前预约、全程录像、合规操作，既确保业务安全，又让客户足不出户就能解决金融难题。

　　78岁的王大爷因腿脚不便无法前往网点办理社保卡激活业务。得知情况后，小分队带着移动设备上门，仅用15分钟就完成了身份核验、信息录入全流程。工作人员还耐心为大爷说明业务办理流程，并留下联系方式，叮嘱“有任何问题随时找我们”。这样的场景，在农行诸城支行的上门服务中早已成为常态。今年以来，农行诸城支行已累计为百余位特殊客户提供上门服务，解决账户激活、密码重置等业务问题，收获了群众们的连连称赞。

　　从网点柜台到田间地头，从办公桌前到村民家中，农行诸城支行用一次次上门服务，书写着“以客户为中心”的服务篇章。（诸城朱解支行 曹银捷）