首信保险代理获评第十届时代金融金桔奖“普惠金融优秀案例”

　　近日，由广东时代传媒集团主办的第十届“时代金融金桔优秀案例”公布，首信保险代理(广东)有限公司(以下简称“首信保险代理”)凭借其在普惠保险领域的创新实践与突出成果，成功入选“普惠金融优秀案例”，成为本次案例榜单中保险中介领域代表，同期入选案例的企业还有中国人寿、长江证券、华夏基金等金融领域知名公司。

　　本届评选以“破晓与新程——数智赋能金融新业态”为主题，聚焦金融业数字化转型的前沿探索。此次首信保险代理获奖标志着业界高度认可科技驱动的保险中介服务在普惠金融领域所发挥的价值。在数字化金融快速发展的时代背景下，保险中介不再仅仅是渠道角色，而是通过产品创新、精准触达和服务升级，成为连接保险公司与消费者、优化保险供给的重要力量。

　　产品创新提速，普惠保障快速落地

　　围绕提升保障的可及性与可负担性，首信保险代理持续推动产品普惠化创新升级。其旗下“超医保”系列多款百万医疗险产品实现“0免赔”突破，责任内大病小病可实现1元起赔，显著降低了理赔门槛。同时，该系列产品新增院外购药不限清单等创新保障，在保障范围与价格方面，相较市场同类型百万医疗险产品具有明显竞争力。这一创新设计直击传统健康险中高免赔额导致的“保障真空”痛点，让保险保障真正覆盖更多日常医疗场景。

　　为了助力产品快速迭代，让高性价比的保障方案加速触达用户，首信保险代理还通过搭建开放平台实现产品责任灵活组合，产品上线周期大幅缩短，部分产品甚至可实现1天上线。

　　科技拓宽保障覆盖边界，保险服务深入县域

　　依托大数据、AI等先进技术，首信保险代理得以突破传统服务半径，让普惠保险走向更广阔的市场空间，覆盖县域乡村这些保险“空白区域”。通过搭建涵盖4000余个模型的消费者全周期服务引擎，首信保险代理实现用户需求与产品推荐的个性化精准匹配，做到“比用户更懂用户”，让田间地头的群众也能仅凭一部手机就能“买得到、买得起、适合自己”的普惠保险。

　　首信保险代理的理赔用户中三线及以下城市占比高达54%，进一步印证了首信保险代理通过科技赋能，切实提升了保险服务的覆盖面与可及性。

　　智能服务增效，从“低频賠付”到“高频守护”

　　了解到很多基层群众对保险条款理解不足、理赔流程不了解，首信保险代理自研的智能支持7*24小时回应客户关切，能够识别20多种方言以及保险、医疗领域的专业术语，并细腻捕捉客户的复杂情绪，其意图识别准确率和服务满意度均保持业内领先。

　　在理赔环节，首信保险代理支持AI一键报案，自动关联可报案保单并识别分类理赔材料，实现万元以下理赔6.5分钟到账，切实化解“理赔难、流程繁”问题，打通普惠保险服务的“后一公里”。

　　金融监管总局印发《关于推进普惠保险高质量发展的指导意见》明确提出，未来五年基本建成高质量普惠保险发展体系。首信保险代理积极相应政策号召，将普惠保险业务作为应有之义、应尽之责，拥抱科技变革，成为数智技术与普惠金融深度融合的行业标杆。