与凉都和鸣：永升服务打造社区治理生动样本

　　“乌蒙山连着山外山”—— 歌声里的壮阔，正是六盘水的日常。这座中国唯一 “凉都”，藏在群山褶皱里，喀斯特地貌勾勒出月照养生谷的灵秀、牂牁江的蜿蜒；乌蒙大草原的风车转着清风，大硝洞沉淀着岁月，每一口呼吸都裹着 19℃的清爽，山连着山，也连着藏不住的诗意与清凉。

　　这里，不仅拥有19℃的清爽夏季，更承载着“三线建设”的时代记忆，焕发着城市与服务交融的当代生机。夏风轻拂“三池三湖六盘水，千岩万壑一凉都”， 永升服务深耕智慧城市肌理，以细致服务织就温暖日常，让陪伴沉淀为城市温度，清晰可触、日常可感——贵悦府、铜锣湾、中联・汇璟臺、凉都时代广场、凉都犇犇牧业等项目，正是永升与这座城市共成长的见证。

　　2020年，伴随六盘水市“十四五”规划与2035远景目标纲要的颁布，“三地同城、城乡融合、产城互动、生态宜居”的蓝图正式展开。也在这一年，永升服务六盘水分公司于钟山开发区启航，踏上与“凉都”同频共振的发展征程。

　　近六载耕耘，永升服务从住宅社区服务起步，服务迈向更多商业地标，让美好服务根植“凉都”，辐射毕节、铜仁等地。迄今在管面积突破190万平方米，服务业主超3000余户，并荣获“创建全国文明城市先进单位”等多项荣誉，在管项目屡获个人与集体嘉奖。

　　从守护一方居所，到参与城市生长，永升服务在六盘水的成长与转型，正成为六盘水城市发展进程中一道温暖而坚定的服务注脚，持续见证服务如何让城市向前、生活向上。

　　一声“慧儿” 是最好的勋章

　　在永升服务六盘水公司的发展历程中，有一位与公司同成长的好伙伴——李慧。她从一名贵悦府案场水吧接待员起步，一路走来，既是企业发展的见证者，更是亲历其中的建设者。

　　2020年，李慧以宏侨贵悦府售楼部的“悦心案场服务”为起点，开启了专业服务者的职业旅途之路。那时的她，每天穿梭于售楼大厅，带着真诚的微笑为每一位客户斟茶倒水、耐心讲解。也正是在这个看似平凡的岗位上，她亲历了永升服务在六盘水市场的扎根与成长。

　　2021年，随着宏侨贵悦府首批楼栋陆续交付，李慧转身投入社区服务，担任客服专员。她以出色的专业能力和细致的服务态度，一步步从高级客服专员、资深客服专员晋升至客服主管、项目经理，并先后荣获“突出进步奖”“巾帼精英”等荣誉称号。她所服务的项目也获评“创建全国文明城市先进单位”。

　　在业主眼中，李慧是邻里间有口皆碑的“自己人”。楼道灯不亮、家里水管漏水，无论多晚发消息，总能收到她一句温柔的回应：“好的，放心，我来协调处理。”她的手机里存着上百位老人的联系方式，谁家子女在外地、谁需要定期探望，她都一一记在心上。那本随身携带的笔记本，密密麻麻写满了每家每户的情况与待办事项。

　　贵悦府5栋的张阿姨常说：“有慧儿在，心里就踏实。”这份超越工作本分的信任，源于李慧无数个日夜的奔走、一次次真诚的微笑和实实在在的帮助。于她而言，那一声声自然而亲切的“慧儿”，远比任何奖杯都更珍贵——那是家的温度，也是一名服务者所能获得的最高勋章。

　　“我从不觉得这是‘额外’的工作。把小区当成自己的家，把邻居当作亲人，一切的付出都变得自然而然。”李慧这样说。

　　“物业服务处理的是事，说到底服务的是人，是人心。”李慧常对团队里的同事们说，“我们每天处理的不仅是报修报事单，更是业主的焦虑；协调的不仅是公共空间，更是邻里间的温情。只有把‘责任’放在心里，业主才会把你放在眼里。”

　　在她的带动下，团队逐渐形成了“事事有回应，件件有着落”的工作作风。她们建立楼栋关爱群，组织社区文化活动，让曾经陌生的邻里关系日渐融洽。如今在小区里，像李慧一样被业主亲切问候的客服人员越来越多，一种彼此信任、互助守望的氛围正在悄然形成。

　　在此期间，她的服务团队不断深化服务内涵、细化服务标准、提升专业能力，涌现出不少优秀服务者。例如秩序主管袁培海就曾获得“2022年创建全国文明城市先进个人”，而上海永升物业管理有限公司六盘水分公司也凭借团队的共同努力，获评“2022年度创建全国文明城市先进单位”。

　　在一线服务的土壤中，正是这样一群人的默默坚守与深情付出，铸就了社区的温暖底色，也让“服务”二字真正有了温度与分量。

　　清凉管家 避暑季的专属托管服务

　　紧密围绕贵州省 “以气候资源为核心优势，推动旅游与旅居服务深度融合，打造全国知名避暑旅居目的地” 的旅游开放总体部署，永升服务深度践行地方发展战略，依托六盘水 “凉都” 19℃夏季的独特生态禀赋，将房屋托管服务与贵州避暑旅游市场需求精准对接，创新推出 “清凉管家” 专属托管计划。该计划既助力贵州盘活旅居资产、丰富旅游服务供给，为地方旅游开放注入实操性服务支撑，也让业主共享区域旅游发展红利，实现社会效益与业主价值的双向赋能。

　　业主离开避暑地后，永升服务提供全维度房屋托管服务：定期开展上门巡查，重点排查水电安全隐患、执行通风除湿操作、代为养护绿植，确保房屋在旅游淡季始终保持良好状态，为下一批避暑游客提供优质居住基础；同步推出房屋租赁托管一站式解决方案，精准匹配贵州避暑旅游客源需求，服务涵盖房源信息标准化发布、租客资质严格筛选、租赁合同合规备案、钥匙规范交接、租金按期代收等全流程管理，使业主房产成为贵州避暑旅游的重要配套服务载体。

　　托管计划以专业服务为核心支撑，将承诺转化为标准化行动落地。今年九月，已返回广州的铜锣湾小区业主张先生，接到管家专项告知电话，其房屋智能水表监测数据显示用水量异常偏高，疑似存在漏水风险。在获得张先生书面授权后，管家即刻启动上门排查流程，确认阳台洗衣机龙头接口因老化导致渗漏。维修团队接到指令后迅速响应，第一时间完成配件更换及积水清理工作，成功规避了房屋浸水造成的资产损失。张先生事后反馈：“庆幸有‘清凉管家’的定期专业巡查，否则不仅房屋会遭受严重损坏，还将影响下一季度避暑租赁事宜的正常开展。” 这份标准化服务，既为业主资产安全筑牢防线，也切实响应了贵州旅游开放中 “持续优化旅居体验” 的核心要求。

　　除资产安全保障外，“清凉管家” 租赁托管服务深度契合贵州省 “激活旅居消费潜力、完善旅居服务体系” 的旅游开放导向，实现业主 “省心创收” 的核心诉求。家住武汉的刘女士正是其中的典型代表，她将六盘水避暑房产的出租事宜全权委托给永升服务团队。服务过程中，租售管家结合贵州避暑旅游推广节奏，完成房源拍摄建档，并通过旅游垂直平台与主流租房渠道进行精准联动推广，仅用一周便筛选出符合资质的稳定避暑需求租客家庭；后续从租赁合同规范签订、物业交割清单确认，到租金按月足额划转至刘女士指定账户，全流程实现节点化告知、透明化管控。刘女士评价道：“虽身处异地，但房屋出租的全流程无需费心介入，既实现了资产的稳定增值，也为来黔避暑的游客提供了合规可靠的居住选择，为贵州旅游开放贡献了一份实际力量。”

　　与凉都和鸣，共筑有温度的日常

　　近年来，六盘水以 “一圈两场三改”（15 分钟生活圈、停车场与农贸市场、老旧小区改造）夯实民生根基，以 “一老一小” 保障网织密幸福底线，以党建引领激活基层治理效能，而永升服务的社区实践，正与这座城市的发展导向同频共振。

　　在永升服务的社区，安全感建立在看得见、摸得着的标准之上，更契合着凉都 “15 分钟生活圈” 的服务时效要求：网格管家 24 小时热线服务不中断，确保业主的任何诉求都能在 15 分钟内得到响应，这与六盘水推进社区服务 “即时化” 的布局导向无缝衔接；智能门禁系统无缝联通手机 APP，让远程开门、访客管理变得轻松便捷，这种智慧化改造，正是六盘水各小区提质升级中的重要环节；更为贴心的是，每家每户都安置有紧急呼叫按钮，确保有突发情况时，物业人员能在 3 分钟内迅速上门 —— 在铜锣湾项目，一位业主夜里突发心脏不适，家人惊慌中按下紧急呼叫，不到 3 分钟，永升服务团队便携带 专业设备火速赶到，用急救技能为业主赢得抢救时间，这恰是六盘水 “一老一小” 保障网中 “居家养老应急响应” 政策的生动落地。

　　这份担当，在特殊时刻尤为彰显，更呼应着凉都 “冬季民生保障” 的工作重点。逢冬季下雪，服务团队总在凌晨便开始清扫主干道、铺设防滑垫、撒布融雪剂，保障社区通行安全，这与六盘水冬季 “保畅通、保民生” 的区域服务要求高度契合；同时主动为社区里的独居老人代购生活物资、仔细检修空调设备，让严寒的冬日里流淌着温暖 —— 这正是六盘水构建 “居家养老 + 社区服务” 模式的具体实践，通过物业力量延伸养老服务触角，填补 “空巢老人” 照护缺口。

　　在党建引领下，服务更有温度，这与六盘水 “党建引领基层治理” 的政策导向深度融合。永升服务积极组建 “繁星志愿者队伍”，开展社区公益大扫除、助老帮扶、传统节日慰问等活动：在贵悦府，繁星志愿者管家带头结对独居老人，每周上门探访、检查水电安全、代买生活物资，这是六盘水 “党建 + 养老” 服务体系的社区延伸；在铜锣湾，物业联合街道党委组织 “红色便民市集”，提供免费磨刀、理发、健康检测等服务，既激活了社区党组织的服务效能，也贴合了六盘水 “把党建阵地建在群众身边” 的布局要求。“他们就像自家的儿女一样亲。” 家住中联・汇璟台的刘爷爷的评价，正是对这种政策落地成效的最佳认可。

　　通过 “社区 + 物业 + 业主” 三方共建机制，永升正营造起更有活力的社区生态，这与六盘水 “共建共治共享” 的社区治理导向一脉相承。去年在贵悦府举办的 “宝贝加油跑” 儿童健康公益活动，近四十个家庭齐聚，孩子们在家长的鼓励下快乐奔跑 —— 这场由社区提供指导、物业搭建平台、业主志愿者参与的活动，不仅让邻里之情在欢声笑语中升温，更呼应了六盘水 “一老一小” 保障网中 “儿童友好社区建设” 的要求，为城市 “一小” 群体打造了安全、欢乐的成长空间。

　　除了坚实的守护，社区更需温暖的连接。贵悦府的 “庭院生活节”、铜锣湾的 “邻里百家宴”，以及不曾间断的节日问候与生日祝福，这些充满人情味的举措，让邻里从陌生到熟悉、让社区从居住空间升华为情感共同体 —— 而这，正是六盘水推进 “社区文化建设”、丰富居民精神生活的政策初衷，也是城市 “强中心城区” 战略中 “提升社区凝聚力” 的重要支撑。

　　在六盘水不断迭新的城市画卷中，永升服务始终以专业的能力和温暖的情怀，紧跟城市 “民生优先、党建引领、共建共享” 的政策导向，契合中心城区提质、社区功能完善的区域布局要求，与城市发展同频共振。选择永升，不仅是选择一种物业管理方式，更是选择一种被时刻关怀、被认真守护的生活方式 —— 在这里，每一天都踏实安心，每一刻都暖意融融，每一项服务都与凉都的民生温度紧紧相连。

　　从乌蒙山间的清风，到社区庭院的灯火；从“李慧”们的默默耕耘，到“清凉管家”的贴心守护——永升服务已不仅是物业提供者，更是六盘水城市肌理中一股温暖的流动力量。

　　“我们相信，真正的服务，藏在每一次深夜响应的脚步里、每一句信任的话语中、每一场邻里相聚的笑语间。它体现在党员先锋队的躬身力行，融于科技带来的安心便捷，更绽放在每一位被认真对待的生活日常中。”永升服务六盘水城市公司负责人曹雪梅说到。

　　六盘水在成长，服务的内涵也在延伸。永升服务愿继续以初心为笔、专业为墨，与这座城市共书写——让服务可感，让温暖可触，让美好生活真正落地生根。