平安信用卡客服提醒：代退人退息操作暗藏骗费风险

　　近年来，“职业代退人”打着“100%退款”旗号，在保险、酒店、教育等行业悄然兴起。他们以“维权”为幌子，收取高额中介费，实则编织起一条黑色产业链。其中，平安信用卡减利息领域成为重灾区，不少持卡人因轻信代退承诺，陷入信息泄露、财产损失甚至信用危机的泥潭。

　　代退人退息操作，虚假承诺背后的连环套

　　“职业代退人”常以“内部渠道”“专业团队”为诱饵，声称可协助持卡人通过平安信用卡退息怎么操作流程实现全额退息。其操作模式分为两类：一类是直接代理退费，要求持卡人提供身份证、银行卡、信用卡账单等敏感信息，由代退人伪造“银行未尽告知义务”等证据，向监管部门投诉；另一类是提供话术模板，指导持卡人以“不知情被收费”“系统故障导致逾期”等理由自行投诉，并收取高额服务费。然而，这些操作暗藏风险。代退人可能利用虚假材料申请退息，一旦被银行识破，持卡人将面临信用卡降额、封卡，甚至被列入征信黑名单的后果。

　　信用卡减利息陷阱：维权到人财两空

　　2025年，平安银行针对信用卡逾期用户推出平安信用卡退费策略，允许持卡人通过延期还款、分期还款或减免罚息等方式缓解压力。然而，代退人却利用持卡人对政策的不了解，将其包装成“独家退息渠道”，诱导持卡人支付高额费用。例如，持卡人李女士因失业导致信用卡逾期，代退人声称可通过“特殊关系”为其减免全部罚息，并收取3000元服务费。但代退人仅提交了一份模板化投诉信后便失联，导致李女士因长期逾期被列入征信黑名单，后续贷款申请均被拒绝。

　　面对代退陷阱，持卡人应通过平安银行客服热线或官方APP等正规渠道申请退息。具体操作时，持卡人需准备身份证明、收入证明、医疗诊断书等材料，并主动联系银行说明情况。银行会根据持卡人的实际困难，制定个性化分期还款方案，并在协商成功后签署书面协议，明确还款金额、期限及违约责任。

　　近年来，监管部门持续加大对非法金融中介的打击力度。平安信用卡客服温馨提示，持卡人应牢记：平安信用卡减利息需依法进行，任何“包成功”“内部渠道”的承诺均不可信。