随着老龄化程度不断加深,社区老人的日常健康照护备受关注。近日,漱玉平民大药房银河湾三号院店上演了一场惊心动魄却又温暖人心的生命救援,00后店长宋马行以专业素养和果敢担当,为为突发疾病的老人赢得了宝贵的救治时间。
事发当日正值漱玉平民会员日,店内顾客络绎不绝,宋马行正忙着指导员工整理货架。此时,一位大姨扶着门框,脚步踉跄地出现在店门口。宋马行敏锐察觉到异常,立即半蹲下来,以轻柔关切的语气询问:“大姨,您哪儿不舒服?”他发现大姨额头布满细密汗珠,脸色惨白如纸。在得知老人心慌头晕后,宋马行迅速拿来血压计测量,结果显示血压高达 180/110mmHg,令人揪心。 面对紧急情况,这位年轻店长展现出了超乎年龄的沉稳。他一边轻声安抚大姨情绪:“别怕,咱们马上处理”,一边快速确认店内急救设备。当发现老人未携带手机且记不清家人电话时,宋马行果断做出决定:“大姨,我送您去医院!” 从药店到社区医院,不过800米,却像一场争分夺秒的马拉松。见大姨双腿软得站不稳,宋马行向店里顾客张师傅借了辆三轮车。这个平时电动车都骑不利索的“00后”,此刻双手稳稳扶住车把,奋力朝医院奔去。抵达医院后,宋马行全程陪伴在老人身边。在挂号窗口,他毫不犹豫地垫付医药费,只留下一句 “先救人要紧”;在CT室门口,他紧紧握住大姨颤抖的手,重复着“有我在”,给予老人最坚实的依靠。 经检查,大姨被诊断为轻微脑梗。主治医师感慨:“再晚半小时,后果不堪设想。”此时的宋马行早已浑身湿透,却顾不上休息,默默收好诊断报告,直至老人家属赶到,才悄然返回药店。一周后,大姨满怀感激地带着锦旗来到药店。眼眶泛红、声音哽咽的大姨激动地说道:“这孩子,说到做到,比亲儿子还靠谱!” 面对夸赞,漱玉平民大药房的宋马行只是羞涩一笑:“这是我应该做的。”这份谦逊与责任感,源于公司深植的“以客户价值为中心”文化理念。漱玉平民大药房不仅注重提升员工专业技能,更通过常态化培训强化对顾客的关怀与责任,并持续开展社区健康讲座、免费体检、个性化健康服务等活动。如今,守护居民健康早已融入宋马行及其同事们的日常。
宋马行的事迹,是社区服务温暖民生的生动写照。在老龄化社会对“身边守护”需求日益迫切的当下,正是无数像宋马行这样默默坚守岗位、用心践行服务承诺的药店人,共同编织起一张坚实而温暖的民生保障网。他们或许平凡,但正是这些寻常身影的点滴付出,让“老有颐养”从愿景逐渐变为可感可及的生活图景。 提醒!当遇到老人突发不适时,掌握以下关键步骤能有效应对危机: 冷静观察:保持镇定,迅速查看老人意识是否清醒,有无呼吸急促、肢体麻木等症状。尤其在怀疑脑梗或心梗时,切忌随意搬动,避免加重病情。 及时求助:立即拨打 120,清晰告知具体地址、老人症状和大致年龄,并保持电话畅通。同时尝试联系老人家属,或请周围人通知社区工作人员。 基础护理:若老人意识清醒,可协助其平卧,头部稍垫高,解开领口保持呼吸通畅;若老人携带急救药品,如硝酸甘油,可按说明协助服用;实时监测血压、心率等基础数据,为医护人员提供参考。 正如宋马行此次的急救举措,及时判断、果断处置、耐心安抚,这些看似平常的举动,往往能成为挽救生命的关键。日常生活中,我们也应留意身边的医疗资源,牢记家人紧急联系方式,做到有备无患至关重要。 |