银行数字营销“突围战”，兑吧用AI与内容双轮驱动破局

　　当流量红利消退、用户注意力碎片化成为常态,中国银行业在数字化转型的浪潮中迎来了新阶段,这也推动了银行在产品服务、营销策略等领域的革新。在这个背景下,近日,兑吧集团凭借该年度营销代表性案例“中银智链·AI拓客引擎”,摘得2025第十三届TopDigital创新营销“年度AI数智营销案例奖”,恰为行业提供了一个观察数字营销进化的鲜活切片。

　　从工具到生态:十年淬炼用户运营新局

　　积分商城——这个看似简单的运营工具,曾是兑吧叩开银行大门的“敲门砖”。在银行数字化转型初期,积分作为用户忠诚度的“硬通货”,标准化工具解决了银行线上化运营的燃眉之急。但兑吧很快发现,单一工具难以满足日益复杂的用户运营需求。

　　核心契机源于银行业数字化转型加速的需求。“用户运营需要系统性解法,而非孤立的功能模块。”随着2018年银保监会政策推动银行线上化运营加速,兑吧的业务条线开始裂变式生长:从积分商城延伸至活动定制、新媒体内容运营、广告互动策划,逐渐编织成覆盖用户全生命周期的营销生态网络。据了解,2019年其金融客户占比已跃升至30%,印证了从“工具供应商”向“生态构建者”战略转型的成功。

　　AI与大数据的深度融合不仅重塑了用户洞察与策略制定的方式,更成为企业提升效率、实现精准触达的新质生产力。

　　AI破局:为银行流量困境开出“精准良方”

　　金融业数字化浪潮下,国有大行纷纷加大金融科技投入,2024 年,国有六大行在金融科技领域投入高达 1254.59 亿元,重点聚焦人工智能技术。这背后是金融行业面临的双重压力:一方面,移动支付与互联网金融的冲击使传统获客模式失效;另一方面,监管趋严与用户需求升级倒逼服务模式创新。

　　AI技术的介入正在重塑游戏规则。银行如何借助数字化创新拓宽获客渠道、深化场景建设、提升客户运营水平,成为关乎生存发展的关键命题。在此过程中,兑吧等第三方服务商角色关键,既是技术输出者,更是连接金融机构与用户需求的桥梁。

　　其中,手机银行app作为银行服务用户的电子化渠道,成为数字化转型的典范,各大银行正全力以赴,力图提升手机银行app用户活跃度,这也正是兑吧擅长的领域。

　　兑吧始终站在行业前沿,深耕于银行线上运营领域,并拥有着丰富的广告投放经验。目前兑吧累计服务超过340家银行,客户类型涵盖国有银行、股份制银行、城商行、农商行和民营银行。

　　兑吧广告运营团队在国内主流广告平台比如腾讯、抖音、快手及厂商媒体,拥有丰富的广告投放经验,专注于AI数据驱动的营销策略和创意内容,基于媒体的人群标签、用户行为等信息进行AI模型培养,通过不断优化AI模型策略,与广告场景充分结合,提升终端转化,降低门槛门槛。通过公域引流精准获客,可以打开流量敞口,帮助例如某商银行、农某银行、中某银行等省级分行及股份制银行完成季度末等重要节点的MAU冲刺指标。

　　内容突围:以情感共鸣叩开心门“破圈”

　　在私域流量运营中,内容已成为留存用户的核心要素。兑吧深谙此道,兑吧不仅关注广告的视觉吸引力,更注重内容的相关性和价值性。比如,利用AI技术,通过互动式广告体验,模拟与活动内容强相关的游戏式、金融知识普及式的创意,让用户在参与中学习,同时感受到手机银行App的价值。兑吧擅长的是通过AI驱动的互动活动,将引流用户转化为活跃留存者。

　　当技术提升了营销效率,内容则承载着建立情感黏性的重任。兑吧从“功能告知”转向“情感链接”,以用户视角构建故事场景,增强广告共鸣力,让用户感受到被理解与重视。基于此理念,兑吧积极探索“全域新媒体矩阵”整合服务,通过抖音兴趣引流、视频号社交传播、小红书种草推广及短剧热点引爆,形成了一套完整的内容营销策略。

　　在内容营销的众多形式中,微短剧成为兑吧亮眼的发力点。当下,微短剧营销作为内容电商衍生的“软广告”,凭借更贴近用户喜好的特点,比传统硬广告更易实现消费转化,成为品牌提升曝光度与用户参与度、推动生意增长的利器。由兑吧全流程操盘的某寿险《重生之快把18岁的我送到养老社区》微短剧,成功吸引大量年轻观众,将养老规划理念巧妙植入,挖掘潜在市场并提升用户转化率;

　　兑吧新媒体中心负责人王一丁介绍到“目前,微短剧营销市场处于高增长期,政策规范化与多元角色参与共同推动行业正向发展。在短剧生态中,KOL 等关键角色与不同题材、用户偏好的碰撞,持续激发新的流量潜力。” 兑吧正凭借对内容营销趋势的精准把握与创新实践,为银行数字营销开辟出情感共鸣与商业转化双赢的新路径。

　　从积分商城起步到构建 AI 生态,兑吧的发展轨迹,清晰勾勒出金融营销数字化转型的图景。它以技术为刃、内容为媒,打破传统营销壁垒,为银行数字营销注入源源不断的“活水”。在 AI与金融深度融合的未来,兑吧的创新实践,或将持续引领行业变革方向,为更多金融机构探索出数字化营销的新路径。