暖心守护！顾客突发不适，漱玉平民大药房商河胡集店上演教科书式救援

　　近日，济南商河县一起药房紧急救人事件引发广泛关注。漱玉平民大药房商河胡集店店员凭借扎实的专业急救技能，成功帮助一名突发身体不适的顾客脱离危险，其冷静、高效的处置过程被赞为“教科书式救援”。

　　事发当天，漱玉平民大药房商河胡集店一如往常繁忙。店员张新玲在服务过程中，敏锐捕捉到进店打水的陈大姐脸色煞白、神情痛苦，且自述心慌乏力、站立不稳。凭借职业敏感性，张新玲迅速搀扶陈大姐落座，并初步判断其为低血糖，立即送上大枣补充能量。然而，在血糖检测数值显示正常，顾客症状却依旧未缓解时，张新玲迅速调整思路，为陈大姐测量血压，发现其心率异常偏低。

　　“必须救人！”这一念头在张新玲脑海中闪过。她立刻联想到陈大姐档案中“家族心脏病史”的记录，当机立断采取一系列紧急措施：让陈大姐含服速效救心丸、迅速拨打120急救电话、及时联系其家属。在等待救护车的过程中，张新玲始终守护在陈大姐身边，轻声安抚她紧张的情绪，并不间断地密切监测生命体征，用专业与温暖为陈大姐筑起“心理安全岛”。

　　经过及时治疗，陈大姐身体已无大碍。康复后，她专程来到药房致谢，紧紧握住店长和张新玲的手，久久不愿松开，感激之情溢于言表。此次救援也让店员们对自身工作有了全新的认识。“原来我们的工作真的能救人！”“以前觉得卖药只是一份职业，现在才明白，我们手里递出的不仅是药品，更是希望与生命的重量。”店员们感慨道。

　　此次事件不仅让店员们深刻体会到自身工作的价值，也推动了门店服务的全面升级。漱玉平民大药房商河胡集店组织全员对救援过程进行详细复盘，优化急救流程，并将该案例纳入内部培训教材，加大模拟急救演练频次，进一步提升店员应急处置能力。

　　谈及此次救援的“教科书式”操作，店长郑魏香将其归功于企业的系统培训与价值理念的浸润。“急救知识、病症处理都是我们的必修课，公司定期组织演练，让我们把技能练成‘肌肉记忆’。” 她特别提到，漱玉平民《奋斗者十六条》中“全心全意保障人民健康”的理念，早已深深烙印在每位员工心中。在日常工作里，无论是药品科学分类陈列，还是耐心细致的用药指导，都彰显着对这一理念的坚定践行。

　　从这一次惊心动魄的紧急救援，到无数次平凡而温暖的日常服务，漱玉平民大药房的员工们用实际行动证明：健康守护从来不是一句空泛的口号，而是体现在每个精准判断、每次温暖倾听、每回全力以赴中。在守护人民健康的道路上，他们是照亮生命希望的微光，更是传递温暖与力量的火炬，让“医心”二字在基层岗位上绽放出最璀璨的光芒。

　　作为在全国布局的知名医药零售企业，漱玉平民大药房始终践行“全心全意保障人民健康”的企业使命。此次救援事件，不仅展现了漱玉平民大药房工作人员精湛的专业素养与深厚的人文关怀，更折射出企业在基层医疗服务中的责任担当。在守护民众健康的征程中，漱玉平民的员工们用行动生动诠释着“健康所系，性命相托”的庄严誓言。