红色军魂铸就服务 ，赤诚之心温暖万家 —访齐齐哈尔市恒成嘉祥物业管理有限公司总经理孙德富
社会治理是一个永恒的话题。社区往往是社会治理的基础，社区治理的意义就在于，让社区成员稳定而有秩序地生活，而社区本身就是物业管理存在的天然基础。在现代社会，物业管理不仅仅是提供基础服务，它更是一种社会责任的体现。孙德富，作为齐齐哈尔市恒成嘉祥物业管理有限公司的总经理，凭借其在军队锻炼出的雷厉风行、坚持不懈和敢于担当的品质，在物业行业中树立了自己独特的风格。他深知，物业管理不仅仅是简单的设施维护与管理，更是与百姓生活息息相关的重要服务。以党建为根本、以赤诚之心服务群众，孙德富始终坚守初心，不断发展壮大自己，带领着公司走出了属于自己的“红色物业”发展道路，在物业服务这片“没有硝烟的战场”上，书写着新时代的为民篇章。 军旅淬炼：担当铸就服务铁律 孙德富的成功并非偶然。1985年孙德富投身军旅，在部队期间表现出色，四次受到嘉奖并荣立三等功，并于1987年光荣加入中国共产党。军营中的严格纪律、任务导向和执行力，为他日后的创业之路奠定了坚实的基础。在部队中，孙德富锻炼出了雷厉风行的作风、永不言弃的坚持以及敢于担当的勇气。正是这三大特质，让他在转业后选择物业行业时立下了“要做就做最好”的军令状，并成为他在处理物业管理中各项事务的基本准则。 在一个小县城里，孙德富凭着他不懈的努力和坚定的信念，带领着“红色物业”走出了一条属于自己的道路。创业之初，孙德富面临着来自各方的挑战。物业行业作为为民服务的基础性行业，原本应当广受支持，但在起步阶段，思想的守旧、业主的不理解以及政府缺乏支持，使得一切都显得异常困难。但这位退伍军人硬是凭着骨子里的倔强，让他在一片质疑声中走出了一条温暖人心的为民之路。孙德富秉持着“从群众中来到群众中去”的精神，走进社区，深入了解业主的需求，积极与他们沟通，解答他们的疑虑。他明白，只有赢得群众的支持，才能实现公司的长远发展。通过几年时间的不懈努力，孙德富逐步与业主之间建立起了深厚的信任关系，大家开始认可“红色物业”的服务理念，也给了他继续前行的动力和方向。
孙德富深知，物业管理的核心在于服务。正如他所说：“老百姓的事情就是我们的事情，老百姓的小事就是我们的大事。”他始终坚信，物业公司不仅仅是一家提供物理空间服务的企业，更是一个与社区居民生活密切相关的服务行业。因此，他将服务质量作为公司发展的核心驱动力，始终把业主的需求放在第一位。在孙德富的带领下，物业公司的服务水平逐步提升，收费率达到了97%。他以人为本，把服务的重点放在了每一位业主的需求上，力求做到细致入微，确保居民每一个小小的需求，都能得到及时地响应和处理。 红色引擎：党建引领温暖群众 为了更好地服务群众，在龙江县委组织部的悉心指导下，孙德富做了一个让同行惊讶的决定——在公司成立党支部，恒成嘉祥物业党支部成为了龙江县首家红色物业党支部。他以党建为根本，深入社区、了解群众的实际需求，并结合企业自身的优势为群众提供更周到、更高效的服务。孙德富通过打造红色活动阵地，不断加强党建规范化建设；定期开展培训，加强对退伍军人入党积极分子的培养和培训，通过建设规范化、标准化的党员活动阵地，打造了集学习培训交流、党群议事、文体活动、矛盾调解于一体的“红色物业”活动阵地，进一步提高了全体职工的整体素质，增强了基层党组织的凝聚力和战斗力。
红色物业党支部自成立以来，孙德富带领着团队积极组织各类主题活动，将党的关怀送到居民身边。逢年过节时，孙德富必安排活动与小区居民一起欢度佳节，极大地丰富了小区的文化生活，让居民们切实地感受到红色物业带来的温暖。满意度调查报告中显示，恒成嘉祥物业更是得到了一致好评。同时，孙德富在盛世华旸物业公司创新开展“1+4+N”物业管理新模式，积极打造“红色物业”品牌与红色服务驿站，以退伍军人志愿服务模式创新联盟服务队伍，带动一支“橄榄绿”退伍军人志愿服务队伍及各类服务组织、党员队伍、共建单位在社区内一起奏响了“红色”主旋律。此外，孙德富还致力于为社区弱势群体提供帮助。他通过公司的资源和力量，定期组织慈善活动，帮助困难家庭、孤寡老人等群体，体现了他作为企业家应有的社会责任感与担当精神。 作为“鹤城最美拥军人物”，孙德富始终心系退伍军人群体，他认为，退伍军人是社会的重要资源，应该得到更多的关怀与支持。在公司发展的过程中，他特别关注退伍军人的就业问题，优先录用退役军人，为退役军人提供良好的职业发展空间。目前，公司优先吸纳退伍军人及家属 60余人，占员工总数超 30%。这种关注退伍军人的社会责任感，不仅彰显了孙德富的个人情怀，也体现了公司对社会的责任担当。
军装虽脱，但为人民服务的誓言永远留在孙德富心中。新冠疫情期间，孙德富作为恒成嘉祥物业党支部书记，迅速响应，在物业服务项目龙城世家小区组建起了一支由 32名退伍军人组成的 “龙城世家退伍军人突击队”。他们秉持着军人本色，冲锋在前，承担起辖区内多个小区及周边社区的防疫消杀、物资配送等艰巨任务；他们每日工作时长超10小时，累计完成消杀面积达80万平方米，配送防疫物资及生活必需品3000余件，为守护居民健康与社区安全筑起了一道坚固的防线。凭借多年如一日在拥军优属和物业服务工作中的卓越贡献，孙德富先后荣获了黑龙江省 “拥军模范”、黑龙江省“最美物业人”、黑龙江省“最美住建人”等多项荣誉称号。 坚守初心：平凡之路造就伟大 孙德富深知，物业行业是一项最基本、最平凡的服务工作。正是这些平凡的服务，会直接影响到居民的日常生活。因此他始终坚持“物业本身是为民服务最基本、最平凡的一件事，平凡是因为人人都可以接触到，它是一个服务行业”的理念。要把这项服务做好，不仅需要专业的技能，还需要真诚与耐心。 除了物业公司，孙德富还创办了黑龙江易盛消防设施检测有限公司、盛世华旸物业管理有限公司，逐步拓展业务范围，提升企业的综合实力。他认为，只有企业不断发展壮大，才能为人民群众提供更多优质的服务，帮助更多人。他说：“如果我自己不行，那就没有办法为他们服务，喊口号我不行。所以强大自己才能帮助更多人。”通过不断扩展业务范围，孙德富不仅提升了公司的经济效益，也为社会提供了更多就业机会，帮助了更多弱势群体，为支持家乡经济建设做出了巨大的贡献。
面对红色物业公司未来发展的宏大目标，孙德富并未止步于现有的成绩。他计划将公司业务从黑龙江拓展至海南，推动区域间人员的交流与合作，将“红色物业”理念推广到更广阔的市场。通过两地之间的合作与交流，他希望能够进一步深化党建工作，优化服务模式，提升公司整体的社会责任感与市场竞争力。孙德富的远见不仅体现在管理层面的决策和战略规划上，更体现在他对企业文化和社会责任的深刻理解上。未来，他将继续发挥“红色物业”的优势，带领公司不断发展壮大，为更多百姓提供优质的服务，助力社会的和谐发展。 尽管企业规模不断发展壮大，孙德富始终没有忘记自己的初心。“不管走到什么时候都要不忘初心，坚定自己的方向。”这是他始终坚持的理念。作为一名创业人士，孙德富对年轻创业者有着深刻的建议。他强调：“要发挥年轻人的聪明才智，培养年轻人的思想理念，本着实事求是的做事原则，为人们做事。在前行的道路上，要有方向、有韧性。”孙德富认为，创业不仅要有智慧和勇气，更需要有坚定的方向感和韧性。只有在实践中不断总结经验，才能真正找到适合自己的发展道路，并最终取得成功。 从被质疑到被信赖，孙德富用十年时间证明：最平凡的岗位也能绽放出耀眼的光芒。在创业的道路上，孙德富始终坚守初心，通过党建引领、强化社会责任、关注弱势群体，为社会做出了积极的贡献。在未来的道路上，孙德富将继续带领着公司迈向新的高度，推动“红色物业”走出黑龙江、走向全国，为百姓办更多实事，践行企业的社会责任。 |
