一家客栈公司创始人史胜男

　　星火暖栖：时光织就草原心宿

　　——访一家客栈公司创始人史胜男

　　张家口坝上地区，北枕内蒙的苍茫，东偎承德的古意，南望京华的烟火，西揽大同的浑厚。黑河、白河、滦河蜿蜒汇流，滋养着这片避暑胜地的茵茵草甸，也勾勒出天地间最原始的呼吸脉络。“一家客栈”便静静地伫立于此。创始人史胜男以“十年如一日”的专注，将“以客为尊，用心服务”的初心淬炼成看得见的温度，把现代旅人对松弛感的渴求，悄然揉进客栈的每个角落之中。亲子活动区的木马仍带着松木香，茶案上的旧陶罐插着晨采的野花，连篝火晚会的马头琴声都比别处低两个调。而那些在星空下饮过马奶酒的，在秋千上笑出眼泪的，抱着小羊羔舍不得松手的旅人，都替它记得——这里不止有张干净的床，还有种叫“妥帖”的温柔，能让奔波的心落下浅浅的锚。

　　星栖草原风

　　苍穹如洗，云絮低垂，马头琴的悠扬在风中低回。草浪翻滚的坝上草原，马奶酒的醇香裹着篝火的噼啪声，带着十七度沁凉的风，漫过疾驰的马蹄，漫过康熙避暑山庄斑驳的砖墙，最终停驻在张家口这座小城的盛夏里。史胜男便生长于这片被风与云亲吻的土地上。

　　这名90后姑娘，如今虽是摄影师、歌手、演员、民宿向导多重身份的交织体，但最初的底色，却是手握画笔的珠宝师。因工作所需，她的足迹遍布祖国的大江南北，住过形形色色的酒店，但无论是标准化的星级宾馆，还是程式化的快捷酒店，折射出的底色皆是冷漠（人情味）。在某次奔波途中，在无数次拧亮陌生房间的台灯里，一个念头破土而出：该有间客栈，让漂泊者的行囊卸得下风霜、装得下诗与远方。

　　然而，创业路上的荆棘却比预想中更锋利，女性的身份让质疑声格外刺耳——选址的犹疑、亲友的规劝、市场分析的冷水，裹挟着“女孩子瞎折腾什么”的叹息声劈头盖脸地砸来。但史胜男却像一株倔强的芨芨草，反其道而行之，硬是在2024年的春风里，把“一家客栈”的牌匾挂上了闪电湖畔的木檐。

　　推开客栈的门，能看见她与世俗较劲的痕迹：三十间主题套房次第铺展开来，波西米亚风的流苏帘幔卷着异域晚风，亲子房的云朵灯罩晕开暖黄光晕，田园风的粗陶罐里斜插着带露的格桑花，就连床单的褶皱、被罩的棱角、窗帘的收束弧度以及卫生间的香薰（充电桩、茶室、书吧、免费停车场等设施），都透着精心丈量的克制。而那架悬在回廊上的网红秋千，始终在黄昏里空荡着，等不知名的旅人用笑声填满它的弧线，扫码收费的标签终究没贴上去，一如她坚持的：“秋千荡起来时，铜铃的叮咚声远比收款提示音更动听。”说这话时，她的眼底似有万千星辰闪烁。

　　这份执拗源于骨子里的清醒。当珠宝老师攒下的每一分钱，都化作客栈砖瓦间的底气；而女性特有的细腻，则酿成了待客的温厚。她从不讳言经济独立赋予的抉择自由，正如不避讳秋千旁立着的提示牌——在诗意与现实的天平上，她找到了自己的刻度，于风里写下了自己的生存法则。

　　风淬真心穹

　　风过草甸时，卷起绿浪深处不知名的芬芳，在这片连呼吸都带着自由的土地上，史胜男深知，“服务是活水，没有活水养不活鱼。”她总说，“一家客栈”的魂不在墙上挂着的“张家口沽源县2024五星商家证书”与央视采访的合影里，而在以诚信为本的根基里，在“以客为尊，用心服务，创造价值”的理念里，更在既保留热情奔放的氛围、又尊重现代人应有社交距离的妥帖里（24小时保姆式贴心服务：旅游咨询、行程规划、行李寄存、优惠票务）。

　　在这里，可以策马奔腾于辽阔的草原上，感受无拘无束的自由；也可以驾驶越野车，穿越在草原深处，体验刺激与乐趣并存的探险之旅；还可以穿着客栈提供的蒙古服饰，拍照留念，深度感受当地传统文化的魅力，让每一处角落都散发着浓郁的文化韵味。甚至，当暮色浸透草原时，当烟花在夜空炸开时，当篝火爆出细碎的噼啪声时，下马酒、献哈达、舞台表演等蒙古族表演轮番上演（免费），蒙古烤全羊的焦香混着泥炉炭火（泥炉烤全羊）的气息，本地高背鲫鱼在铁锅里熬出奶白的浓汤，农村溜达柴鸡炖出勾人的香气……每一道菜肴都恪守着色香味俱全的承诺，泛着人间烟火的温度。

　　草原的规矩里，下马酒暖胃，真心暖心。“常有客人说这儿能疗愈心事。”史胜男最为珍视的财富，是那些在铜锅蒸腾的热气里，接力讲完各自人生故事的陌生旅人，“失恋的姑娘们把我当树洞，旅游团队爱在我这儿吐槽生活、老板和自己的工作，但是第二天，大家又能笑着去骑马，积极投入忙碌的工作和生活之中。这些真诚的交流，最让我乐在其中。”

　　岁曦筑栖痕

　　晨光漫入“一家客栈”的院墙，它承载着旅人的疲惫与梦想，在日复一日的晨昏与暮色中书写着属于自己的故事。这里，有联合创始人与经理并肩作战的身影（入股制合作方式）：每当夜幕降临或晨曦初现时，经理便用便签标注当日客诉，某房间的窗帘滑轨滞涩，某桌客人嫌饭菜偏咸——这些琐碎如草籽的小事，在每日的例会上被传阅剖析，细细地提炼总结，一次次地锤炼升华（态度、品质）。

　　而今，一年时光在账本里叠成厚度，自我要求与顾客建议自此化作具体图景：餐厅与外围布景随季节更替升级，比如春日的格桑花刺绣帘幔，入秋便换成驼绒挂毯，给每位到来的顾客带来宾至如归的感觉与新鲜感的双重享受；新添的亲子互动区，摆着互动设施（种植花草、采摘果蔬、养殖小兔子等小动物，源于顾客的意见），提升了游客的体验感；重金聘请的当地资深厨师长每日亲自试菜、监督，让每一位食客的舌尖都能绽放出满意的笑容；而逐级呈报的客诉处理流程则钉在值班室墙面上，偶有无理取闹，更多的则是包容理解（尊重与保障顾客与员工双方的权益），如同篝火晚会上总有人醉倒，但清晨必能看见他们“策马奔腾”的身影。

　　正如谚语“秋天的草，冬天的宝”所说：好马看蹄印，好人看脚印。未来在暖黄的晨光中渐次清晰：三年规划里标注的两家分店正在进行选址考察，五年期的加盟方案已在脑海里初步勾勒成型。而这些白纸黑字的计划书，与客栈账本里逐年递增的顾客满意度数据，共同垒成史胜男对美好未来的无限期许与笃定！